Erreichbar für Angehörige, entlastet im Pflegealltag.
Aufnahmeanfrage, Beratungstermin, Rückfrage zur Tour, Kündigung, Reklamation – Folia AI beantwortet, dokumentiert und leitet nach Ihren Regeln weiter.
- 24/7 erreichbar
- DSGVO-konform
- Server in Deutschland
- Deutsche KI-Stimme
- Einrichtung in unter 30 Minuten
Warum Pflegedienste im Telefon versinken.
Zwischen Tourenplanung, Dokumentation und Kundengesprächen bleibt niemand für die Zentrale übrig.
Zentrale ist nicht dauerhaft besetzt
PDL & Tourenplaner sind im Kundengespräch – der Hörer bleibt liegen.
Angehörige rufen mehrfach an
Wer nicht durchkommt, wird nervös – und wechselt schlimmstenfalls den Anbieter.
Aufnahmeanfragen versanden
Interessenten bekommen keinen Rückruf – Neukunden gehen an die Konkurrenz.
PDL wird ständig unterbrochen
Rechnungsfragen, Tourenrückfragen, Kündigungen – alles landet auf demselben Handy.
Rufbereitschaft brennt aus
Nachtdienste am Handy zermürben das Team.
Reklamationen eskalieren
Ein unbeantworteter Anruf wird zur Kündigung oder zur MDK-Beschwerde.
So bleibt Ihr Pflegedienst menschlich und erreichbar.
Folia AI ist auf die Sprache der Pflege und die Anliegen von Angehörigen abgestimmt.
Aufnahmeanfragen sauber erfasst
Pflegegrad, Wohnort, Wunschleistungen, Kostenträger – strukturiert dokumentiert.
Beratungstermine automatisch
In den Kalender der PDL oder ins Case-Management-Tool.
Tourenrückfragen abgefangen
Zeitverschiebungen, Zugangsprobleme, Materialbedarf – ohne die PDL zu unterbrechen.
24/7 auch nachts
Menschliches Backup + Weiterleitung an die diensthabende Fachkraft.
Weniger Bürolast
Ihre Fachkräfte können sich um Pflege statt Telefon kümmern.
Empathischer Auftritt
Ruhige, freundliche Stimme, angepasstes Tempo, Rückfragen bei Unklarheit.
In fünf Schritten zum gewonnenen Kunden.
- 01Angehöriger ruft an
Zentrale Nummer oder eigene Aufnahme-Hotline.
- 02Folia AI begrüßt mit Ihrem Pflegedienst
Ruhig, professionell, in Deutsch.
- 03Anliegen erfasst
Aufnahme, Beratung, Tourenrückfrage, Beschwerde, Kündigung.
- 04Priorisiert & weitergeleitet
PDL sofort, Backoffice mit Ticket, Notdienst per Anruf.
- 05Dokumentation ans Team
Strukturierte Zusammenfassung an PDL/Verwaltung.
Wie viel Umsatz gewinnen Sie zurück?
Passen Sie die Werte an Ihren Betrieb an und sehen Sie das Jahrespotenzial.
- Zurückgewonnene Aufträge149.760 €
- Zeitersparnis Büro13.104 €
Beispielrechnung, keine verbindliche Zusage.
Vertrauen. Aus Deutschland.
DSGVO & Schweigepflicht
Sensibler Umgang mit Gesundheitsdaten.
Hosting DE/EU
Keine US-Datenweitergabe.
24/7 auch an Feiertagen
Für Angehörige jederzeit erreichbar.
Menschliches Backup
Bei sensiblen Gesprächen.
Empathische Stimme
Auf Pflege abgestimmt.
Monatlich kündbar
Kein Risiko.
Was Betriebe berichten.
Auszüge aus Kundenfeedback. Weitere Referenzen auf Anfrage.
„Unsere PDL wird nicht mehr im Minutentakt unterbrochen – die Pflegequalität hat spürbar gewonnen."
„Aufnahmeanfragen laufen strukturierter, unsere Beratungstermine sind besser vorbereitet."
Häufige Fragen zur Branche.
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